天津港“8·12”瑞海公司危險品倉庫特別重大火災爆炸事故造成嚴重的人員傷亡和經濟損失，也提醒我們LED照明人士，我們的燈飾賣場安全隱患真的是萬無一失？在危險來臨之時，我們有足夠的時間處理？下面看看燈飾賣場內電梯困人的處理預案！

（1）目的：
 

燈飾賣場內電梯困人的處理預案
 

（2）范圍：
 

所有燈飾賣場員工及商鋪店員
 

（3）權責（突發事件小組）
 

①根據現場情況立即安排物業部實施救援工作；
 

②向集團領導報告現場情況；
 

（4）作業內容：
 

A、現場管理人員或監控室發現電梯故障后，應第一時間通知物業部設備人員及時開啟電梯，恢復電梯的正常運行；
 

B、監控室接到電梯報警后，立即根據監控仔細觀察內部人員活動狀況，了解受困人數、電梯所處大概位置等相關情況，并告知受困者救援工作已開展并予以安撫，同時立即通知店長、物業經理、安防隊長、值班經理；
 

C、撥打電梯公司維修服務中心應急電話，要求速派人員前來解救受困者并進行維修，致電時必須詳細記錄對方姓名、撥打時間并告知有人受困；
 

D、受困者內如有老人、小孩、孕婦或人多氧氣不足時，須特別留意。若有人身體不適，而電梯公司人員尚未到達，應再次與電梯公司聯系，說明情況，在征得對方同意后，安排物業設備人員設法救人（情況緊急應立即撥打119、120通知消防和救護人員協助）；
 

E、受困者救出后，須詢問是否有任何不適，是否需要幫助等；
 

F、記錄受困者姓名、地址、聯系電話；
 

G記錄受困者的救出時間、傷者離開時間，查詢傷者送往何處醫院；
 

H、必須記錄事件的整個過程，包括維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離開時間，記錄消防車、警車及救護車號碼等，并將詳細情況記錄在緊急突發事件記錄表并上報集團。
 

扶梯在運行中發生緊急意外時應急預案
 

1、發現人員要立即告知扶梯上的客人站穩或扶住電梯扶手帶，并按下扶梯梯頭的紅色“STOP”按鈕。
 

2、燈飾賣場扶梯發生緊急意外情況時，扶梯口附近的員工要立即在扶梯運行方向的入口處攔住乘客，告知扶梯暫時停止運行。
 

3、扶梯停止運行后，要立即將情況報所在樓層的值班經理。
 

4、值班經理接到報警后，要立即將情況通知綜合服務部及電梯專業人員，并組織人員維護好現場秩序。
 

（5）電梯故障處理流程圖