不管這事迎來何種結局，這都注定是一種“兩敗俱傷”的局面。這件事對LED顯示屏企業具有十分重要的啟示意義，同時它也給我們企業敲響了警鐘。

企業品牌美譽度

于企業而言，此次西安4S店事件，對奔馳這個享譽世界的百年品牌的美譽度造成了損害，持續的負面信息，動搖了消費者對企業產品信任度，其損失無疑是巨大的。而這就是代理商（4S店）“店大欺客”，沒能及時處理客訴問題，產生的嚴重后果。

反觀我們LED顯示屏行業，早期的LED顯示屏多以直銷為主，而近年來，隨著企業對渠道建設的重視，代理商/經銷商的地位日益突顯�？梢院敛豢鋸埖卣f，作為一個工程屬性極重的產品，在產品的銷售過程中，代理商/經銷商起所起的作用正變得越來越重要。業界所謂“得渠道者得天下”，主要即是針對代理商/經銷商而言。

正因為代理商/經銷商如此重要，代理商/經銷商的誠信與服務，會直接影響到LED顯示屏企業的形象。因此，行業內一些重視品牌建設的顯示屏企業，對代理商/經銷商的要求十分嚴苛。

當前行業，由于LED顯示屏是兼具工程屬性的產品，在價格上的透明度極低，行業存在以次充好的現象，這對于LED顯示屏企業的品牌形象無疑也是一種損害。

服務質量關系企業未來

對LED顯示屏企業來說，產品的質量是基礎，而服務關系著企業的延續。近年來，行業內一個明顯的改變是，銷售模式正從單一的產品，轉向整體解決方案的推出，充分說明企業比拼的不再是產品，如何更好地服務客戶已成為提升企業競爭力的關鍵。

在這個產品同質化的時代，LED顯示屏行業正開始向“服務業”靠攏。誠信經營，提升服務的質量，將在很大程度上決定著企業的未來。

而當前行業，LED顯示屏企業對各自的代理商/經銷商隊伍的建設都可謂不遺余力。但是，不可否認，行業內也存在著一些經營上的亂象。因為代理商/經銷商作為行業內的稀缺資源，一向是行業內各大顯示屏企業爭先拉攏的對象，特別是一些優質的代理商/經銷商更是企業的寶貝。

所以一些不良的代理商/經銷商仗著自身的地位優勢，通常會做出“欺上瞞下”不利于企業的行為。而這種上騙企業，下坑客戶的行為，對企業的發展極為不利。同時它也損害了整個LED顯示屏的利益，它透支了客戶對LED顯示屏應用產品的信任。遺憾的是，目前很多企業往往只顧擴大自身渠道的建設，而往往忽略了代理商/經銷商的誠信與服務問題。

 希望這次“西安奔馳事件”能夠引起我們顯示屏行業的反思。否則，終有一天“西安奔馳事件”，會在我們顯示屏行業重演。

可喜的是，行業內的一些有識之士已經意識到問題所在，正在努力促使行業弊端的改變，比如，LED工程商聯盟曾舉行過“我為誠信代言”這樣的活動，這對于弘揚行業正能量，改變行業的不正之風起到了很大的促進作用。

質量與誠信是企業發展的根基，而服務則是企業騰飛的翅膀。對于問題，我們要秉著有則改之，無則加勉的原則。只要我們企業或代理商們在經營過程中，能夠堅守品質關，提高服務質量，遇到客訴能夠第一時間處理，真正地為客戶排憂解難，相信我們LED顯示屏企業一定能夠健康穩定發展，行業的明天也一定會更加美好。