五、基于統一大市場
市場集中度高有利于打假?還是集中度低更有利?答案顯然應該是前者,當萬千假貨藏身于千店萬市的時候,打假的成本之高、難度之大可想而知。電子商務恰恰給予了我們這樣一個絕佳的打假機會,史無前例的世界級的虛擬統一大市場出現了。不需要任何成本,只要輔之以足夠給力的技術手段,至少表象層面的假貨都會一覽無余。這是打假和根治假貨問題千載難逢的時機。
還有,流通渠道越復雜,層級越多,越容易產生假貨,也越難以治理。而電子商務的特點就是渠道簡單、層級少、開放透明,這些都有利于假貨的清除。
淘寶網大力推廣商品的可溯源識別信息,包括消費者在內的各方可以輕松地鑒定商品真偽。其中的一個例子是藥品“電子監管碼”,按照藥監局的要求,凡生產基本藥物品種的中標企業,須在上市產品最小銷售包裝上加印(貼)統一標識的藥品電子監管碼。
通過解讀電子監管碼,不僅可以分清真藥與假藥,還能清楚知曉藥品的成分、功效、禁忌、流通過程、出廠日期等信息。阿里巴巴已啟動“藥品安全計劃”,只要使用手機淘寶和支付寶錢包兩款手機應用掃描現在市場上任意一款藥品包裝上的條形碼和藥品監管碼,便能獲得該藥品的詳情。
六、網民廣泛參與,最大限度調動社會資源,運用互聯網思維
電子商務助力打假的一個重要方面就是群策群力,充分相信和發揮廣大網民和志愿者的力量。目前,淘寶與眾多的專業檢測機構合作,與36000多名權利人、數十家行業協會和國際組織合作,織成了一張面向電子商務打假的天羅地網。在淘寶的所有打假措施中,主動出擊的數量是被動受理投訴的20倍左右,淘寶打假不主動的說法不攻自破。
阿里巴巴還啟動了神秘購買鑒定機制,由3000名網絡志愿者以普通買家身份購買商品,由權利人和第三方檢測機構對商品真偽和質量進行鑒定和檢測。
維權成本和鑒定成本越高,越復雜,越不利于打假,而電子商務和互聯網可以有效地大大降低這些成本,尤其是維權成本。有時初步的鑒定也可通過網絡來實現。降低成本后,參與者自然增多,消費者維權和打假更加便捷。
有的制假者其實是被蒙蔽的,因為購進了假原料,才生產出假貨。而互聯網和電子商務可以提高其認知能力,避免被動制假。