一、把握合適的消費時機
商家的思考往往圍繞的是“生產屬性”的產品分類,而消費者思考的卻是圍繞自己的生活方式展開的分類,“消費機會”的重要性遠遠大于商品本身的重要。產品是什么根本就不重要,重要的是產品是否適合他/她所處的情景,如果適合了他/她的所處的情景,你的商品就獲取了“消費時機”,也就是通常所說的“生意機會”。
消費者對消費情景的關注遠遠重于對產品賣點的關注。營銷一直倡導關注消費者,不是讓你從消費者角度關注產品,也不是從產品角度關注消費者,關注消費者本身。如買一個25瓦普通燈泡8毛或者一元,而買一個家庭客廳用的7瓦LED燈卻高達60多元,雖然7瓦LED燈的亮度相當于40瓦的節能燈,且壽命達6-7年,但消費者會愿意掏60多元錢買個燈嗎?如果普通消費者樹立不起節能理念,LED燈高昂的售價為讓大部分消費者望而卻步。
在了解消費者真正的需求的同時,“占便宜”卻實實在在地改變了消費者的選擇。消費者為什么要購買產品?因為她有需求,沒有需求她是不會購買的。然而需求又分為兩種。(1)生理需求:生理需求,就是馬上需要應用的或者是近期需要應用的,例如我們渴了就想喝水,餓了就想吃飯。(2)心理需求則是一種精神層面上,為什么LV的包包能賣到1萬元的價格?因為LV不僅僅是一個皮包,它還是向他人展示自己身份地位的象征物。依據馬斯洛的需求理論,在解決物質基礎之后,獲得尊重和自我價值的實現成為追求。中國的消費者從物質層面向精神層面過渡,重視他人和社會的評價,被評價的意識強,比如買了輛好車需要炫耀、買了套名牌服飾需要更多人知道等等,甚至在“面子”的作祟下,消費者可以違背內心的真實想法,去應合公眾的看法,從眾化傾向明顯。也正是這種“面子”情節,讓更多的消費者喜歡買品牌的東西,喜歡買給別人看。
消費者是具有“雙重性格”的,在高端市場他們想通過購買高品質、可炫耀的產品來證明自己的價值,他們要證明“我是高尚的購物者”;在低端市場則會挖空心思購買高性價比產品來顯示自己的高明,他們想證明“我是精明的購物者”。與社交有關的產品,如手表、汽車、皮包、IT產品和服裝等,消費者會注重品牌,需要具備表明消費者地位、層次、品位、圈子等特征的價值聯想;而與自我使用有關的產品,如罐頭食品、家庭洗滌用品、紙制品等產品僅具備出色的使用價值即可。在這種情況下,我們首先要弄清楚這是怎樣的一個市場,誰是我們的目標消費者?他們能接受的價格是什么?他們是偏向于產品的使用價值還是心理價值呢?他們在什么情況下選擇我們的品牌?他們都在什么地方購買?
我們要創造更多更好的促銷方式,比如免費體驗、互動游戲、抽獎返款或者通過增加服務方式,讓消費者以同樣的價格獲得更多的優惠,比如電話訂購、送貨上門、免費包裝等?傊,消費者對產品的本質需求是:既滿足面子,又要少掏銀子,品質還得有保證。
因此我們在做LED燈具營銷的時候就要考慮以下幾個方面:
第三:裝潢。要體現消費者品位。這里說的裝潢不單純的是指包裝,還包括品牌文化、宣傳理念等,也就是對酒的宣傳包裝,通過宣傳使消費者感覺到自己有品位,高人一等。
2014年,注定是中國LED產業充滿機遇與挑戰的一年,如何在這一年中穩中求進,追求更長時間內的可持續發展似乎尤顯必要。LED道路照明盡管被業界一致看好,但如何分羹依然取決于企業的核心技術與競爭實力。當然保證營銷的前提應該是產品品質的保證。